1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri sorumlusu sıfatıyla, Recep Peker Cad. No:27/A, Kızıltoprak, Kadıköy / İstanbul adresinde faaliyet gösteren Euromed Özel Sağlık Hizm. AŞ (“Euromed”) olarak, sizlere ait her türlü kişisel verinin mümkün olabilen en iyi şekilde ve özenle işlenerek muhafaza edilmesine büyük hassasiyet göstermekteyiz. Buna istinaden 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun hareket edebilmemizi teminen aydınlatma yükümlülüğü kapsamında aşağıdaki hususları bilgilerinize sunuyoruz.
2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme amaçlarına uygun ve hizmetin niteliğine bağlı olarak, Kanun’da öngörülen sebeplerle ve sözleşmesel ilişkinin ifası gereğince faaliyetlerimizin yürütülmesi, hizmetlerimizin işleyişi ve geliştirilmesi çerçevesinde toplanabilmektedir.
Sizlere yüksek standartlarda hizmet sunabilmek amacı ile Euromed tarafından işlenen kişisel verileriniz, verilen sağlık hizmetlerinin niteliğine bağlı olarak otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, telefon, internet, online hizmetler ve varsa mobil uygulamalar ile benzeri vasıtalar aracılığıyla, fiziksel mekânlar ve bankolar gibi benzeri kanallardan sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik olarak elde etmekteyiz.
Sağlık verileriniz başta olmak üzere, Euromed tarafından işlenecek özel nitelikli kişisel verileriniz ve genel nitelikli kişisel verileriniz; adınız, soyadınız, T.C. Kimlik numaranız, Türk Vatandaşı olmamanız halinde pasaport numaranız veya geçici ya da yabancı T.C. Kimlik numaranız, doğum yeri ve tarihiniz, medeni haliniz, cinsiyetiniz, Euromed’e özgü protokol numaranız ve sizi tanımlayabileceğimiz diğer kimlik verileriniz; adresiniz, telefon numaranız, elektronik posta adresiniz ve sair iletişim verileriniz; banka hesap numaranız, IBAN numaranız, ödeme ve faturalama bilgileriniz gibi finansal verileriniz; dosyanızda takip edilmesi amacıyla sunduğunuz laboratuvar ve görüntüleme sonuçlarınız, test sonuçlarınız, muayene verileriniz, reçete bilgileriniz gibi tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi sırasında elde edilen sağlık ve cinsel hayata ilişkin verileriniz; muhtelif zamanlarda tarafımızca elektronik olan veya olmayan yöntemlerle edinilebilecek sesli ve dijital bilgiler; tüm tıbbî teşhis, muayene, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi sırasında elde edilen kişisel sağlık verisi başta olmak üzere genel ve özel nitelikli kişisel verileriniz; sağlık hizmetlerinin finansmanı ve planlaması amacıyla özel sağlık sigortasına ilişkin verileriniz ve Sosyal Güvenlik Kurumu verileriniz, internet sitelerimiz üzerinden gönderdiğiniz sağlık ve kimlik verileriniz; hizmetlerimizi değerlendirmek amacı ile paylaştığınız yanıt ve yorumlarınız, merkezimizi ziyaretiniz sırasında, kamera ile izlenen alanlarda alınan güvenlik kamerası görüntüleriniz; ses kaydı yapılan iletişim kanalları kullanılıyor ise, kayıt hakkında ayrıca bilgilendirilmeniz koşuluyla görüşme kayıtlarınız; sağlık hizmetlerinin finansmanı ve planlaması amacıyla özel sağlık sigortasına ilişkin verileriniz ve Sosyal Güvenlik Kurumu verileriniz; otopark veya vale hizmeti sunulması ve bu hizmetlerden faydalanmanız halinde, hizmet için gerekli araç bilgileriniz; web sitemiz ve varsa mobil uygulamalarımızın kullanımı sırasında elde edilen gezinme bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri ve kendi rızanız ile ilettiğiniz tıbbi belgeler, anketler, form bilgileriniz ve konum verileriniz; Euromed’in düzenlediği eğitim, seminer veya organizasyonlara katıldığınızda paylaştığınız kişisel verileriniz; yürürlükteki Kanun ve ilgili diğer mevzuatlarda belirtilen kişisel veri işleme şart ve amaçları dâhilinde işlenmektedir.
Özel nitelikli kişisel verileriniz de dâhil olmak üzere kişisel verileriniz, kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi; randevu almanız halinde randevu hakkında sizi haberdar edebilme; Euromed’in iç işleyişinin planlanması ve yönetilmesi, sağlık hizmetlerini geliştirme amacıyla analiz yapma; çalışanlarımızı eğitme ve geliştirme, yetkisiz işlemlerin izlenmesi ve engellenmesi; risk yönetimi ve kalite geliştirme aktivitelerinin yerine getirilmesi; araştırma yapılması; yasal ve düzenleyici gereksinimlerin yerine getirilmesi; hizmetlerimiz karşılığında faturalandırma yapma; kimliğinizi teyit etme; Euromed ile anlaşmalı olan kurumlarla ilişkinizi teyit etme; ilgili mevzuat uyarınca Sağlık Bakanlığı ve diğer kamu kurum ve kuruluşları ile talep edilen bilgileri paylaşma; sağlık hizmetlerinin finansmanı kapsamında özel sigorta şirketleri ile talep edilen bilgileri paylaşma; sağlık hizmetlerimize ilişkin her türlü soru ve şikâyetinize cevap verebilme; Euromed sistem ve uygulamalarının veri güvenliği kapsamında tüm gerekli teknik ve idari tedbirleri alma; size sunduğumuz sağlık hizmetlerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla sağlık hizmetleri kullanımınızı analiz etme ve sağlık verilerinizi saklama; ilgili mevzuat gereği saklanması gereken sağlık verilerinize ilişkin bilgileri muhafaza etme; anlaşmalı olduğumuz kurumlarla size sunulan sağlık hizmetlerine ilişkin finansal mutabakat sağlanması; hasta memnuniyetinin ölçülmesi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, geliştirilmesi hasta ve sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi, hasta memnuniyetinin arttırılması, araştırma ve benzeri amaçlarla işlenebilecektir.
Yukarıda belirtilen “Kişisel ve Özel Nitelikli Verileriniz”, Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri, 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, faaliyet alanımıza uygulanabilir sağlık kuruluşu mevzuatı, Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik ve Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleri çerçevesinde işlenebilecek olup, Euromed’e ve/veya sözleşmeli hizmet sağlayıcılarına ait fiziki arşivler ve bilişim sistemlerine nakledilerek, hem dijital hem de fiziki ortamda muhafaza edilebilecektir.
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süreyle sınırlı olarak muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi ve işlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Dış sağlık kuruluşlarından getirdiğiniz belge ve görüntülerin muhafaza ve iade süreçleri, ilgili kayıtların niteliğine ve yasal saklama yükümlülüklerine göre yürütülür.
3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nin 2. maddesinde açıklanan amaçlarla ve Euromed’in ilgili mevzuat hükümlerine uyumunun sağlanması amacı ile hizmetlerinden faydalandığımız veya işbirliği içerisinde olduğumuz tedarikçilere, hizmet sağlayıcılarına, kanunen yetkili üçüncü kişilere, Sağlık Bakanlığı, bağlı alt birimleri ve aile hekimliği merkezleri, özel sigorta şirketleri (sağlık, emeklilik ve hayat sigortası ve benzeri), Sosyal Güvenlik Kurumu, Emniyet Genel Müdürlüğü ve diğer kolluk kuvvetleri, Nüfus Genel Müdürlüğü, Türkiye Eczacılar Birliği, mahkemeler, tıp merkezleri ve sağlık hizmeti sunan üçüncü kişiler, sevk edildiğiniz veya kendinizin başvurduğu sağlık kuruluşu, yetki vermiş olduğunuz temsilcileriniz, bağlı olduğunuz ve/veya çalışmakta olduğunuz kurum, danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler (avukatlar, vergi danışmanları, denetçiler vb.), düzenleyici ve denetleyici kurumlar ve resmi merciler, tıbbi teşhis için iş birliği içerisinde olduğumuz yurt içindeki veya yurt dışındaki laboratuvarlar, sistemler ve iş ortaklarımızla (daha detaylı bilgi için Euromed’e yazılı olarak başvurabilirsiniz), Kanun’un 8. maddesindeki şartlar ve işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda Kanun’un 9. maddesindeki şartlara uygun bir aktarım mekanizması sağlanır; yalnızca hizmet sağlayıcının kullanılması veya iş birliği yapılması, kendiliğinden yurt dışına aktarım yetkisi oluşturmaz.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; merkezimizdeki hasta kabul ve hizmet süreçleri, telefon ve e-posta iletişimi, euromed.com.tr üzerindeki formlar, online randevu, sonuç ve görüntüleme sistemleri, tarafımıza sunduğunuz belgeler ve mevzuata uygun bilgi paylaşımı kanalları üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanır.
Genel nitelikli kişisel verileriniz; somut işleme faaliyetine göre Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olma ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat için zorunlu olma şartlarına dayanılarak işlenir. Bu şartların bulunmadığı ve açık rıza gerektiren işlemlerde ayrıca açık rızanız alınır.
Sağlık verileriniz, Kanun’un 6. maddesinin üçüncü fıkrasının (e) bendi kapsamında, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlarca sağlık hizmetlerinin yürütülmesi, planlanması, yönetimi ve finansmanı için gerekli olduğu ölçüde işlenir. İşleme faaliyetinin niteliğine göre aynı maddede düzenlenen diğer uygulanabilir şartlar da esas alınabilir. Açık rıza gerektiren faaliyetler için rızanız ayrıca alınır.
Web sitesinde kullanılan zorunlu olmayan çerezler ve benzeri teknolojiler için gerekli olduğu durumlarda ayrı tercihiniz ve açık rızanız alınır. Çerezlerin türü, amacı ve süresi, kullanılan teknolojilerle uyumlu çerez bilgilendirmesinde açıklanır.
5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
Kanun’un 11. maddesi uyarınca, kişisel verileri işlenen kişi, Euromed’e başvurarak aşağıdaki konulara ilişkin taleplerde bulunabilir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme;
- Kişisel verileri işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme;
- Kişisel sağlık verilerine erişim ve bu verileri isteme;
- Kişisel verilerinin işlenme amacını ve tarafımızca bu amaçlara uygun olarak kullanıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme;
- Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme;
- Kişisel verilerinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini talep etme;
- Bu hallerde ya da düzeltme halinde bunların veri aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
- Kişisel verilerin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde, bu zararın giderilmesini talep etme.
6. Veri Güvenliği ve Başvuru Hakkı
Euromed, Kanun’un 12. maddesi kapsamında kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Özel nitelikli kişisel veriler için Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen yeterli önlemler uygulanır.
Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak Euromed Özel Sağlık Hizm. AŞ’ye iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru adresi: Recep Peker Cad. No:27/A, Kızıltoprak, Kadıköy / İstanbul. E-posta: [email protected]. Web sitesi: https://euromed.com.tr.
Yazılı başvurularınızı imzalı olarak elden veya posta yoluyla yukarıdaki adrese ulaştırabilirsiniz. Elektronik posta ile başvuruda, daha önce Euromed’e bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanabilirsiniz. Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile başvuru da yapılabilir. Başvurunuzun değerlendirilebilmesi için adınız, soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, T.C. kimlik numaranız; yabancı iseniz uyruğunuz ve pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız ile talep konunuz bulunmalıdır. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.
Başvuru formunun kullanılması zorunlu değildir. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla, gerekli ve ölçülü ek bilgiler talep edilebilir.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Bilgilendirme
Euromed’in internet sitesindeki iletişim veya bilgi formlarının doldurulması; tek başına pazarlama amacıyla kişisel veri işlenmesine veya ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verildiği anlamına gelmez.
Randevu, tetkik süreci, sonuçların hazır olduğuna ilişkin bildirimler ve talep ettiğiniz hizmetle ilgili iletişimler, hizmetin yürütülmesi amacıyla ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Bu bildirimlerde sağlık verilerinin gizliliği gözetilir.
Ticari elektronik ileti gönderilmesi halinde, sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirmeye ilişkin mevzuatın izin verdiği sınırlar içinde hareket edilir; gerekli onaylar ve kişisel veri işleme şartları ayrı olarak sağlanır. Sağlık verileriniz, bu aydınlatma metnine dayanılarak reklam hedefleme veya kişiye özel pazarlama amacıyla kullanılmaz. Onaya dayalı iletiler için tercihlerinizi değiştirebilir ve ileti almayı reddetme hakkınızı kullanabilirsiniz.
Yasal Uyarı
Bu web sitesi Euromed Özel Sağlık Hizm. AŞ tarafından işletilmektedir. Sitede yer alan sağlık içerikleri genel bilgilendirme amacı taşır; kişisel tıbbi değerlendirme, teşhis veya tedavinin yerine geçmez. Sağlığınızla ilgili kararlar için hekiminize başvurunuz.
Euromed, web sitesinin içeriğini güncelleme, düzenleme veya yayını durdurma hakkını saklı tutar. Sitedeki metin, görsel, grafik, logo ve tasarımlar üzerindeki fikri mülkiyet hakları Euromed’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Mevzuatın izin verdiği kullanımlar dışında bu içerikler hak sahibinin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Gizlilik İlkesi
Euromed, euromed.com.tr ve hizmet kanalları üzerinden elde ettiği kişisel verileri, bu aydınlatma metninde belirtilen amaç ve hukuki sebeplerle sınırlı olarak işler. Kişisel veriler, hukuki dayanak olmadan üçüncü kişilere açıklanmaz; gerekli aktarımlar bu metnin ilgili bölümünde belirtilen esaslara göre gerçekleştirilir.
Kişisel verilerin güvenliği için ilgili mevzuat uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirler alınır. Bir kişisel veri ihlali meydana gelmesi halinde, ilgili mevzuattaki inceleme, bildirim ve diğer yükümlülükler yerine getirilir.
Web Sitesi Kullanım Koşulları
Web sitesinin hukuka uygun olarak kullanılması gerekir. Sisteme izinsiz erişim sağlanması, sitenin işleyişinin engellenmesi veya başkalarına ait kişisel verilerin yetkisiz biçimde elde edilmesi ve kullanılması yasaktır.
Web sitesinin ziyaret edilmesi veya bu metnin okunması, kişisel verilerinizin açık rızaya dayalı olarak işlenmesine ya da ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiğiniz anlamına gelmez. Açık rıza veya ileti onayı gerektiren işlemler için ayrı bir tercih mekanizması kullanılır.
Başvuru ve iletişim